Dasar Privasi V9 Delivery –
Perlindungan Data Pengguna Malaysia

V9 Delivery mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, pantas, dan bertanggungjawab. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan.

Semua maklumat yang dikumpul disimpan dalam pelayan selamat dengan penyulitan penuh. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau debit secara langsung — semua transaksi kad diproses melalui gateway pembayaran yang berlesen dan bersijil PCI-DSS.

Setiap maklumat yang V9 Delivery kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda melebihi skop yang dinyatakan dalam dasar ini:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan pantas.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan keselamatan platform dan mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pengenalpastian pengguna.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Memproses dan menjawab pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda.
• Personalisasi: Menyesuaikan tawaran, promosi, dan cadangan permainan berdasarkan keutamaan anda.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi kami di bawah undang-undang Malaysia dan peraturan antarabangsa yang berkaitan.

V9 Delivery hanya berkongsi maklumat peribadi anda dalam keadaan terhad dan terkawal. Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pengiklan atau pihak yang tidak berkaitan dengan operasi platform kami.

Pihak yang mungkin menerima maklumat anda dan sebabnya:

• Pembekal gateway pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat. Semua pembekal kami memegang pensijilan keselamatan PCI-DSS yang sah.
• Pembekal perkhidmatan KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen dan mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.
• Pasukan teknologi maklumat: Pembekal infrastruktur awan dan keselamatan siber yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat bersama V9 Delivery.
• Badan pengawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Apabila dikehendaki secara sah oleh mahkamah, agensi kerajaan, atau badan pengawal selia berkaitan.
• Audit kewangan: Firma audit bebas untuk tujuan semakan pematuhan dan kewangan yang diwajibkan.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan V9 Delivery terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Mereka dilarang daripada menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain selain dari skop perkhidmatan yang diberikan kepada kami.

V9 Delivery melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber, kebocoran data, dan akses tanpa kebenaran.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan V9 Delivery dilindungi dengan penyulitan peringkat tentera.
• Pensijilan ISO 27001: Sistem pengurusan keselamatan maklumat kami mematuhi piawaian antarabangsa yang paling ketat dalam industri.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun bagi menghalang akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan sepanjang masa untuk mengesan sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Ujian penembusan berkala: Platform kami menjalani ujian keselamatan menyeluruh secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas.
• Pengasingan data: Data sensitif disimpan secara berasingan dengan kawalan akses yang ketat, hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

V9 Delivery menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan menganalisis prestasi platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu, dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan dan mengenal pasti bahagian platform yang memerlukan penambahbaikan.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform V9 Delivery. Penggunaan berterusan platform kami selepas notis kuki dipaparkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki seperti yang diterangkan di sini.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan dasar dalaman V9 Delivery, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

V9 Delivery hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di V9 Delivery.
• Data akaun ditutup: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan audit.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, V9 Delivery akan memadam atau memusnahkannya dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan oleh mana-mana pihak.

V9 Delivery dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur.

• Proses pendaftaran V9 Delivery memerlukan pengesahan umur yang ketat.
• Proses KYC kami akan mengesan dan menolak pendaftaran pengguna di bawah umur.
• Sekiranya kami mendapati akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadam.

Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan V9 Delivery dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

V9 Delivery berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau ciri platform baharu.

• Pindaan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Pindaan kecil seperti pembetulan ejaan atau penjelasan terma mungkin dikemas kini tanpa notis awal.
• Tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.
• Penggunaan berterusan platform V9 Delivery selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh V9 Delivery, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform V9 Delivery
• E-mel Sokongan Am: [email protected]

Pasukan privasi kami yang berdedikasi akan membalas semua pertanyaan dalam masa 3 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman akaun, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawal selia yang berkaitan di bidang kuasa anda.